退換貨說明

• 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後2天內拍照與客服聯繫，我們將盡速為您處理。

• 收到商品後可享有7天鑑賞期(含例假日)。若於7日內欲退換商品(並非商品瑕疵破損問題)，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

• 七日鑑賞期計算：從簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。

• 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，敬請保持原包裝商品的完整(不可拆封)；若商品有附贈品、優惠券等物品，若因退貨未達滿額金額門檻，也需保持完整無損一同退回。

• 如有不符上述退貨條件，NEWTRAL將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

• 紙本發票請於退貨時一併退還。

• 與客服聯繫處理方式後，NEWTRAL 確認收到商品後，再接續處理退款及換貨。

• NEWTRAL 保有最終退換貨決定權。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將產品寄回公司指定地址

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

銀行轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。